Con un pedido de reparación a Compramas, puede hacer revisar y reparar profesionalmente la unidad de control de su vehículo defectuosa. En lugar de comprar una pieza nueva y costosa, envíenos su componente existente. Después de la reparación, recibirá el mismo dispositivo de vuelta y podrá volver a instalarlo en su vehículo.
Nuestro servicio de reparación incluye, entre otros, la reparación de unidades de control ABS, unidades de control de motor, unidades de control de transmisión, bloques hidráulicos, calefacciones estacionarias y otros componentes electrónicos del vehículo, según la oferta.
¿Qué es un pedido de reparación?
Con un pedido de reparación, usted no adquiere una nueva unidad de control. Nos encarga la comprobación y reparación de su propio dispositivo defectuoso.
Esto tiene la ventaja de que, en muchos casos, la unidad de control del vehículo existente puede seguir utilizándose. Los datos, codificaciones y programaciones específicos del vehículo suelen conservarse, dependiendo del dispositivo y del alcance de la reparación. Si después de la reinstalación es necesaria una codificación o adaptación, depende del componente y del vehículo en cuestión.
Proceso de reparación de una unidad de control
1. Seleccionar el servicio de reparación adecuado
En nuestra tienda online, seleccione la reparación que se adapte a su vehículo, unidad de control y fallo.
Preste especial atención a:
- Fabricante y modelo del vehículo
- Año de fabricación y versión del vehículo
- Número de pieza de la unidad de control
- Fabricante del componente
- Códigos de error almacenados
- Síntomas de fallo existentes
Los términos de búsqueda típicos pueden ser, por ejemplo, reparación de unidad de control ABS, reparar unidad de control del motor, reparación de unidad de control de transmisión, reparación de bloque hidráulico ABS o reparación de calefacción estacionaria.
Si no está seguro de qué servicio de reparación es el adecuado para su dispositivo, póngase en contacto con nosotros antes de realizar el pedido.
2. Pedir la reparación en línea
Añada el servicio de reparación adecuado a la cesta de la compra y finalice el pedido. Después de realizar el pedido, recibirá la información de pedido o de encargo correspondiente.
Tenga en cuenta que, en caso de reparación, deberá enviarnos su dispositivo desmontado. Solo después de la recepción del componente podremos iniciar el procesamiento.
3. Hacer desmontar la unidad de control correctamente
La unidad de control o componente defectuoso debe ser desmontado por un taller especializado cualificado. Antes del desmontaje, es importante revisar el vehículo y los componentes circundantes.
Una unidad de control defectuosa puede haber sido dañada, por ejemplo, por las siguientes causas:
- Cortocircuito o sobretensión
- Alimentación eléctrica defectuosa
- Cables o conexiones dañadas
- Humedad o entrada de agua
- Sensores o actuadores defectuosos
- Daños mecánicos
- Fallos en otros componentes del vehículo
La causa real del fallo en el vehículo debe corregirse antes de la reinstalación para evitar que el dispositivo reparado se dañe de nuevo.
4. Imprimir y adjuntar documentos del pedido
Los documentos del pedido deben adjuntarse al paquete. Solo así podremos asignar claramente el componente enviado a su pedido de reparación.
Adjunte al paquete al menos la siguiente información:
- Número de pedido o número de encargo
- Nombre y datos de contacto
- Datos del vehículo
- Número de pieza del dispositivo
- Descripción exacta del fallo
- Códigos de error existentes
Una descripción lo más precisa posible del fallo facilita la comprobación y reparación de la unidad de control del vehículo. Por lo tanto, no se limite a escribir "dispositivo defectuoso", sino describa cuándo y cómo se produce el fallo.
5. Empaquetar y enviar el dispositivo de forma segura
Empaquete la unidad de control desmontada con cuidado y con suficiente amortiguación. El componente no debe moverse dentro del paquete durante el transporte.
Las zonas especialmente sensibles, como los conectores, las conexiones, las carcasas de plástico, las válvulas y los componentes electrónicos, deben protegerse de golpes, humedad y suciedad.
Utilice una caja de envío robusta y suficiente material de amortiguación. Coloque los documentos del pedido bien visibles en el paquete.
A continuación, envíe el dispositivo a la dirección de entrega de Compramas indicada en los documentos del pedido.
Comprobación de la unidad de control enviada
Una vez recibido, su paquete será registrado y asignado al pedido de reparación correspondiente. A continuación, nuestros técnicos revisarán el componente enviado y la descripción del fallo que usted haya proporcionado.
Según el dispositivo, pueden ser necesarias diferentes comprobaciones. Estas incluyen, por ejemplo, una inspección visual, mediciones electrónicas, pruebas de funcionamiento y pruebas específicas del dispositivo.
De este modo, se comprueba si el defecto indicado existe y si la unidad de control o el bloque hidráulico pueden repararse.
Reparación del componente defectuoso
Si se detecta el fallo descrito y el dispositivo es reparable, realizaremos la reparación acordada.
El alcance exacto de la reparación depende del dispositivo y del fallo. Solo se reparará el defecto o la zona de reparación descrita en la oferta. Otros fallos pueden requerir una comprobación adicional o una consulta.
Después de la reparación, el componente se vuelve a comprobar. Esto debe garantizar que el error tratado se haya subsanado con éxito.
Envío de vuelta del dispositivo reparado
Una vez finalizada la reparación de la unidad de control, le devolveremos su propio dispositivo. Por lo tanto, no recibirá un dispositivo de intercambio ajeno, sino el componente que usted envió y que ha sido reparado.
Una vez recibido, el dispositivo debe ser instalado por un taller especializado cualificado. Dependiendo de la unidad de control y del vehículo, después de la instalación puede ser necesario un ajuste básico, purgado, codificación, programación o aprendizaje.
Tenga siempre en cuenta las indicaciones de la descripción del producto correspondiente.
¿Qué ocurre si el dispositivo no puede repararse?
No todas las unidades de control de vehículos defectuosas son reparables. Una reparación puede ser imposible o difícil, por ejemplo, si el dispositivo:
- Tiene daños mecánicos graves
- Presenta daños por fuego o agua
- Se envió incompleto
- Ya se abrió de forma incorrecta
- Hay intentos de reparación anteriores evidentes
- No coincide con la oferta de reparación solicitada
- Presenta un fallo diferente al descrito
En tal caso, nos pondremos en contacto con usted de acuerdo con las condiciones de pedido y producto correspondientes.
¿Reparación o dispositivo de intercambio: qué es más sensato?
Para una reparación, usted envía su propia unidad de control a Compramas. Esta se revisa, se repara y se le devuelve.
En cambio, con un dispositivo de intercambio, usted recibe primero un dispositivo de repuesto ya preparado. Su dispositivo antiguo defectuoso nos lo envía después.
Una reparación es especialmente útil si desea conservar su dispositivo original o si no hay un dispositivo de intercambio adecuado disponible. Por otro lado, un intercambio puede reducir el tiempo de inactividad, siempre que un dispositivo adecuado esté disponible de inmediato.
Preguntas frecuentes sobre los pedidos de reparación
¿Tengo que enviar mi propia unidad de control?
Sí. Para un pedido de reparación, necesitamos el componente realmente defectuoso de su vehículo.
¿Qué documentos deben incluirse en el paquete?
Adjunte los documentos completos del pedido o una copia de la confirmación del pedido. Además, necesitamos una descripción del fallo lo más precisa posible y los códigos de error existentes.
¿Cuánto tiempo tarda la reparación de una unidad de control?
El tiempo de procesamiento depende del dispositivo, el tipo de fallo y el volumen de pedidos actual. El tiempo de procesamiento previsto se encuentra en la descripción del producto correspondiente o se le proporcionará previa solicitud.
¿Se conservan las codificaciones y los datos del vehículo?
Esto depende de la unidad de control y del alcance de la reparación. En muchas reparaciones, el dispositivo original se conserva. Sin embargo, puede ser necesaria una codificación, programación o aprendizaje.
¿Puedo desmontar el dispositivo yo mismo?
El desmontaje y posterior montaje deben ser realizados por un taller especializado cualificado. Los errores durante el desmontaje, el montaje o en la electrónica del vehículo pueden dañar adicionalmente el componente.
Hacer reparar la unidad de control del vehículo en Compramas
Compramas opera en el campo de la electrónica automotriz desde 2007 y ofrece reparaciones para numerosos componentes electrónicos de vehículos. La reparación profesional puede evitar un costoso reemplazo completo del componente en muchos casos.
Si tiene preguntas sobre su pedido de reparación, el servicio de reparación adecuado o el envío de su unidad de control, puede contactarnos por teléfono en el siguiente número:
05671 / 7664710