Ein Austauschgerät bietet Ihnen die Möglichkeit, ein defektes Fahrzeugsteuergerät schnell und unkompliziert zu ersetzen. Sie erhalten von uns ein bereits geprüftes beziehungsweise instand gesetztes Gerät und senden Ihr ausgebautes Altgerät anschließend an uns zurück.
Dadurch müssen Sie nicht auf die Reparatur Ihres eigenen Geräts warten und können die Ausfallzeit Ihres Fahrzeugs häufig deutlich verkürzen.
Was ist ein Austauschgerät?
Bei einem Austauschgeschäft erhalten Sie von uns ein passendes Ersatzgerät für Ihr Fahrzeug. Im Gegenzug benötigen wir Ihr defektes Altgerät zurück.
Das zurückgesendete Gerät dient als Grundlage für die weitere Aufbereitung und kann nach erfolgreicher Instandsetzung erneut als Austauschgerät verwendet werden. Aus diesem Grund wird beim Kauf zusätzlich zum Produktpreis ein Pfandbetrag berechnet.
Ablauf eines Austauschgeschäfts
1. Passendes Austauschgerät bestellen
Wählen Sie das zu Ihrem Fahrzeug und Fehlerbild passende Austauschgerät in unserem Onlineshop aus.
Achten Sie dabei besonders auf:
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die Teilenummer des Geräts
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den Fahrzeughersteller und das Fahrzeugmodell
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das Baujahr
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die Ausführung des Steuergeräts
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eventuell vorhandene Fehlercodes
Bei Unsicherheiten sollten Sie uns vor der Bestellung kontaktieren. So kann geprüft werden, ob das angebotene Austauschgerät zu Ihrem Fahrzeug beziehungsweise zu Ihrem vorhandenen Bauteil passt.
2. Produktpreis und Pfand bezahlen
Bei einem Austauschgerät zahlen Sie zunächst den angegebenen Produktpreis sowie den zusätzlichen Pfandbetrag.
Das Pfand dient als Sicherheit dafür, dass wir Ihr ausgebautes Altgerät vollständig und fristgerecht zurückerhalten. Die genaue Höhe des Pfandbetrags finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung.
3. Austauschgerät erhalten und einbauen
Nach der Bearbeitung Ihrer Bestellung senden wir Ihnen das Austauschgerät zu. Je nach Bauteil und Fahrzeug kann nach dem Einbau eine Codierung, Programmierung, Anpassung oder Anlernung erforderlich sein.
Der Einbau sollte durch eine qualifizierte Fachwerkstatt erfolgen. Vor dem Einbau muss außerdem geprüft werden, ob weitere Fehler im Fahrzeug vorhanden sind, die das Steuergerät beschädigt haben könnten.
4. Altgerät zurücksenden
Nach dem Einbau senden Sie Ihr ausgebautes Altgerät an uns zurück. Die Kosten für den Rückversand des Altgeräts trägt der Kunde.
Jeder Lieferung liegt ein Pfandschein bei. Dieser muss vollständig ausgefüllt und dem Paket mit dem Altgerät beigelegt werden. Alternativ können Sie dem Paket eine Kopie der zugehörigen Rechnung beifügen.
Nur so können wir das zurückgesendete Gerät eindeutig Ihrer Bestellung zuordnen und die Rückzahlung des Pfandbetrags bearbeiten.
Das Altgerät sollte sicher und ausreichend gepolstert verpackt werden. Besonders empfindliche Stecker, Gehäuseteile und elektronische Komponenten müssen während des Versands vor Stößen und Feuchtigkeit geschützt sein.
Welche Frist gilt für die Rücksendung?
Das Altgerät muss innerhalb der in der Produktbeschreibung beziehungsweise in unseren Bedingungen angegebenen Rücksendefrist an uns geschickt werden. In der Regel beträgt diese Frist zwei Wochen nach Erhalt des Austauschgeräts.
Sollte eine rechtzeitige Rücksendung nicht möglich sein, kontaktieren Sie uns bitte frühzeitig.
Wann wird das Pfand zurückgezahlt?
Nach Eingang wird das zurückgesendete Altgerät von uns geprüft. Wenn das Gerät den Voraussetzungen des Austauschgeschäfts entspricht und eindeutig zugeordnet werden kann, wird der Pfandbetrag über die ursprüngliche Zahlungsart beziehungsweise nach individueller Vereinbarung zurückerstattet.
Die Bearbeitung kann erst erfolgen, wenn das Altgerät und der ausgefüllte Pfandschein oder eine Rechnungskopie bei uns eingegangen sind.
Welche Voraussetzungen muss das Altgerät erfüllen?
Das zurückgesendete Altgerät muss grundsätzlich dem bestellten Austauschgerät entsprechen. Besonders wichtig sind die passende Geräteausführung und die vereinbarten Teilenummern.
Eine vollständige oder teilweise Verrechnung des Pfandbetrags kann ausgeschlossen sein, wenn das Altgerät beispielsweise:
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nicht der vereinbarten Ausführung entspricht
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unvollständig zurückgesendet wird
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starke mechanische Beschädigungen aufweist
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durch Wasser, Feuer oder Überspannung beschädigt wurde
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bereits unsachgemäß geöffnet oder repariert wurde
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nicht mehr instandsetzungsfähig ist
Die genauen Voraussetzungen können je nach Produkt und Gerätetyp unterschiedlich sein. Maßgeblich sind deshalb immer die Angaben in der jeweiligen Produktbeschreibung.
Austausch oder Reparatur – was ist der Unterschied?
Bei einer Reparatur senden Sie Ihr eigenes defektes Gerät an uns. Wir prüfen und reparieren dieses Gerät und schicken es anschließend an Sie zurück.
Bei einem Austauschgeschäft erhalten Sie dagegen ein anderes, bereits vorbereitetes Gerät. Ihr eigenes Altgerät senden Sie nach dem Austausch an uns zurück.
Ein Austauschgerät kann besonders sinnvoll sein, wenn das Fahrzeug schnell wieder einsatzbereit sein muss und ein geeignetes Gerät verfügbar ist.
Häufige Fragen zum Austauschgeschäft
Muss das Austauschgerät angelernt werden?
Das hängt vom jeweiligen Fahrzeug und Bauteil ab. Einige Geräte können direkt eingebaut werden, andere müssen codiert, programmiert oder an das Fahrzeug angelernt werden. Entsprechende Hinweise finden Sie in der Produktbeschreibung.
Wer bezahlt den Rückversand des Altgeräts?
Die Kosten und die Organisation des Rückversands des Altgeräts übernimmt der Kunde.
Welche Unterlagen müssen in das Paket?
Bitte legen Sie den vollständig ausgefüllten Pfandschein bei. Dieser wird mit jeder Austauschsendung mitgeliefert. Alternativ können Sie eine Kopie der zugehörigen Rechnung beilegen.
Wann erhalte ich mein Pfand zurück?
Die Rückzahlung erfolgt nach Eingang, Zuordnung und erfolgreicher Prüfung des Altgeräts.
Kann ich ein anderes Altgerät zurücksenden?
Das zurückgesendete Gerät muss den vereinbarten Voraussetzungen entsprechen. Stimmen Ausführung oder Teilenummer nicht überein, kann das Gerät möglicherweise nicht als Altteil angenommen werden.
Fragen zu Ihrem Austauschgerät?
Bei Fragen zur Bestellung, zur Rücksendung Ihres Altgeräts oder zu anderen Angelegenheiten erreichen Sie uns telefonisch unter:
05671 / 7664710